실내 히터 결함에 대한 판매자 책임 : The Tribune India

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업데이트 날짜:202년 1월 16일209:06 AM (IST)

설명 목적으로만 사용된 그림입니다.

푸쉬파 기리마지

작년에 온라인 매장에서 실내난방을 구입했습니다. 불과 15일 만에 작동이 멈췄습니다. 내 불만에 따라 그들은 거의 겨울이 끝날 무렵 나에게 교체품을 보냈습니다. 그래서 이번 시즌에 꺼내서 한 달 동안 잘 작동하다가 어느 날 갑자기 불이 붙었습니다. 불이 꺼지기 전에 골동품 책장과 귀중한 책 몇 권을 파괴했습니다. 이제 매장과 제조사에 손해배상을 요구하지만, 거부하고 있습니다. 소비자법원에 소송을 제기하고 싶은데, 이를 위해 어떤 증거를 수집해야 하는지 알고 싶습니다.

가장 먼저 실내난방에 ISI 마크가 있는지 확인해보세요. 그렇지 않은 경우 (a) 실내 히터는 안전을 보장하고 이러한 종류의 위험을 방지하기 위해 필수 ISI 인증을 받기 때문에 실내 히터를 '결함'으로 간주하기에 충분합니다. 관련 인도 표준은 IS 302-2-30(가정 및 유사한 전기 제품의 안전 - 실내 히터)입니다. 즉, 실내 히터(대류식 히터, 팬 히터, 액체 충전 라디에이터, 패널 히터, 복사 히터 및 관형 히터 포함)는 인도 표준국에서 발행한 ISI 인증 및 ISI 마크 없이는 판매할 수 없습니다. 그리고 (b) 2019년 소비자 보호법에서는 '결함'을 '명시적이든 묵시적이든 청구된 대로 법률이나 계약에 따라 유지되어야 하는 품질 또는 표준의 결함, 불완전 또는 결점'으로 정의합니다. 상인에 의해'. 따라서 필수 표준 인증이 없으면 실내 히터는 결함이 있는 제품이 됩니다.

반면에 ISI 마크가 있는 경우 인도 표준국에 불만을 제기하고 마크의 진위 여부와 품질을 확인하도록 요청할 수 있습니다. 그들은 그것이 정품인지 가짜 마크인지 알려줄 것입니다. 가짜 마크는 다시 제품에 결함이 있음을 의미합니다. 정품 마크가 있는 경우, 사무국은 BIS법에 따라 제조업체를 상대로 조치를 취하는 것 외에도 제품을 테스트하고 결함을 알려줄 것입니다. 이는 제품의 결함과 화재 원인을 규명하는데 도움이 될 것입니다.

첫 번째 방난방이 구입한 지 불과 15일 만에 작동하지 않고, 두 번째 방에 불이 붙은 지 한 달 만에 불이 붙은 것 역시 그 브랜드가 수준 이하라는 사실을 입증한다. 따라서 실내난방 구입 영수증과 이에 따른 불만 사항, 실내난방 교체 내역을 증거로 활용하시기 바랍니다.

손실 추정에 관해서는 측량사나 골동품 상인에게 책장과 책의 가격을 적절하게 평가해 달라고 요청하세요. 여기서도 다시 말하지만, 그 책이 매우 오래되었고 지금 구할 수 없기 때문에 매우 귀중한 것이라면, 그것은 그 책에 가치를 더해줍니다. 책장과 책의 분실로 인한 정신적 괴로움에 대한 보상도 추가할 수 있습니다. 화재로 인한 파괴에 대한 증거 사진을 추가하세요. 소방대에 전화했거나 이웃이 화재 진압을 돕기 위해 나왔다면 그들의 진술도 중요할 것입니다.

유사한 사건에서 소비자 법원의 명령을 언급할 수 있습니까?

이와 비슷한 실내난방 사건은 기억나지 않지만, 인버터 화재로 인한 소비자분쟁조정위원회의 명령은 기억난다. 이곳에서 인버터는 2003년 7월 6일에 설치됐고, 화재는 2003년 10월 29일에 발생했는데, 화재 진압을 위해 출동한 소방대원이 인버터 합선으로 인해 화재가 발생했다고 밝혔다. . 화재로 인해 여러 가전 제품과 의류가 파손되었다는 사실을 고려하여 국가 위원회는 소비자에게 Rs2,50,000 및 Rs25,000의 비용을 보상하라는 하급 소비자 법원의 명령을 지지했습니다. (M/s Microtek International Pvt Ltd 대 Sanjay Varshney, 개정 청원 번호: 2009년 1439, 주문 날짜 2015년 3월 17일)